• Абонентское обслуживание • Подготовка торговых автоматов • Выезд инженера на точку установки автомата • Санитарно-гигиеническая обработка • Ремонт в сервисном центре • Обновление программного обеспечения Абонентское обслуживание Перечень услуг предоставляемых Сервисным центром по Абонентскому обслуживанию подразделяется на три ценовые категории в зависимости от количества обслуживаемых аппаратов и потребностей заказчика. Абонентское обслуживание по тарифу “Basic” • профилактическое обслуживание торгового автомата, монето и банкнотоприемника один раз в месяц; (обслуживание - согласно указанным требованиям в руководстве по эксплуатации аппаратом) • выезд инженера в случае неисправности торгового автомата или платежной системы в течение 1 суток; • обновление программного обеспечения торгового автомата и платёжных систем при появлении новых версий; • подробный отчёт о проделанной работе. Абонентское обслуживание по тарифу “Pro” • профилактическое обслуживание торгового автомата, монето и банкнотоприемника один раз в месяц; (обслуживание - согласно указанным требованиям в руководстве по эксплуатации аппаратом) • присутствие инженера при перевозке и установке торгового автомата и запуск его на месте установки; • выезд инженера в случае неисправности торгового автомата или платежной системы в течение 3 часов; • обновление программного обеспечения торгового автомата и платёжных систем при появлении новых версий в рамках профилактического обслуживания; • консультации обслуживающего персонала по техническим вопросам; • подробный отчёт о проделанной работе. Абонентское обслуживание по тарифу “VIP” • профилактическое обслуживание торгового автомата, монето и банкнотоприемника один раз в месяц; (обслуживание - согласно указанным требованиям в руководстве по эксплуатации аппаратом) • предустановочная проверка и тестирование аппарата, решение вопросов связанных с подключением аппарата на точке установки; • организация перевозки и установки торгового автомата, запуск его на месте установки; • выезд инженера в случае неисправности торгового автомата или платежной системы в течение 1 часа; • Оперативное обновление программного обеспечения торгового автомата и платёжных систем при появлении новых версий; • консультации обслуживающего персонала по техническим вопросам; • подробный отчёт о проделанной работе. Цены за абонентское обслуживание в рублях: Цены указаны за следующие автоматы - «кофейник с платёжной системой / снек с ПС или кофейник без ПС или настольный кофейник с ПС / снек, без ПС или настольный кофейник без ПС.» Кол-во торговых автоматов | Стоимость за 1 аппарат в месяц “VIP” | Стоимость за 1 аппарат в месяц “Pro” | Стоимость за 1 аппарат в месяц “Basic” | 1-10 | 1400 / 945 / 675 | 1100/ 760 / 540 | 915 / 640 / 460 | 10-40 | 1100/ 760 / 540 | 915 / 640 / 460 | 810 / 570 / 405 | 40-100 | 915 / 640 / 460 | 810 / 570 / 405 | 645 / 450 / 325 | 100-500 | 810 / 570 / 405 | 645 / 450 / 325 | 540 / 378 / 270 | Абонентское обслуживание осуществляется в течении рабочего дня с 9.00 до 17.00. Сверхурочная работа выполняется дежурным инженером и оплачивается отдельно согласно установленным тарифам на обслуживание. Для клиентов тарифного плана “VIP” обслуживание с 9.00 до 22.00 без дополнительной оплаты. Оплата Абонентского обслуживания за месяц производится в начале каждого месяца не позднее 5 числа. Владельцы небольшого числа аппаратов могут оплатить тариф “Basic” сразу за пол года и будут обслуживаться по тарифу “Pro”, а оплатив сразу за год соответственно по “VIP” тарифу.
|